Il modulo per l’invio all’Organo di vigilanza di segnalazioni su eventuali anomalie o inadeguatezze nell’attuazione degli Impegni è stato predisposto con la Determinazione n° 7/2026.

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Il modulo deve essere debitamente compilato in ogni sua parte.

Il modulo, unitamente alla documentazione allegata, dovrà essere inviato all’Ufficio di vigilanza con lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo:

FiberCop – Organo di vigilanza
Via Aurelio Saliceti n. 2
00153 Roma

Mediante il modulo è possibile effettuare segnalazioni aventi ad oggetto eventuali anomalie o inadeguatezze, nell’operato di FiberCop, nell’attuazione degli Impegni o possibili casi di mancata rispondenza delle rilevazioni dei KPI a principi di parità di trattamento e agli obiettivi di qualità dei servizi di accesso alla rete.

Guida alla compilazione del modulo

1. Scarica e stampa il modulo
   Per scaricare e visualizzare correttamente il modulo di segnalazione è necessario che il browser sia provvisto di un pdf viewer. In caso di difficoltà si raccomanda di salvare il documento sul proprio PC cliccando con il tasto destro del mouse.
2. Compila il modulo
   Il modulo dovrà essere debitamente compilato in ogni sua parte ed unitamente alla documentazione allegata, dovrà essere indirizzato all’Ufficio di vigilanza con lettera raccomandata A/R all’indirizzo sopra indicato.
   1. DATI RELATIVI AL SEGNALANTE O AL RECLAMANTE
      Compilare ogni campo della sezione nel modulo:
      • Società
      • Dati del legale rappresentante
        (Nome, Cognome, data di nascita, codice fiscale – è obbligatorio allegare fotocopia di un documento di identità)
      • Indirizzo
      • Recapito telefonico
      • Fax
      • Indirizzo di posta elettronica
   2. OGGETTO DELLA SEGNALAZIONE
      Barrare, nella sezione del modulo, in corrispondenza del Gruppo di impegni che si ritiene essere stato violato
      • Istituzione di un nuovo processo di delivery dei Servizi SPM; di modalità operative aggiuntive per la gestione dei Servizi di co-locazione; di nuovi sistemi di gestione dei clienti wholesale;
      • Istituzione di un nuovo sistema di incentivi e di un codice comportamentale per il personale di Open Access e della Funzione Wholesale;
      • Istituzione di un sistema di monitoraggio delle performance per i servizi SPM;
      • Garanzie di trasparenza del sistema di monitoraggio;
      • Garanzie di trasparenza dei Piani Tecnici per la Qualità della Rete Fissa di Accesso;
      • Garanzie di trasparenza del Piani Tecnici per lo Sviluppo della Rete Fissa di Accesso;
      • Integrazione della contabilità regolatoria di Telecom Italia e determinazione dei transfer charge;
      • Misure relative alle reti di accesso di nuova generazione;
      • Istituzione di un organismo incaricato di risolvere le controversie di carattere tecnico operativo relative ai servizi di accesso alla rete;
      • Divieto di vendita da parte delle forze di rete e programmi di formazione delle forze di vendita;
      • Obbligo di segnalazione dell’attivazione di servizi non richiesti;
      • Obblighi di notifica per la disattivazione dei servizi di CPS;
      • Misure atte a deflazionare il contenzioso con gli utenti;
   3. TESTO DELLA SEGNALAZIONE
      Descrivere nella maniera più dettagliata possibile le circostanze ed i fatti oggetto della segnalazione.
      
      Si noti in proposito che la segnalazione o il reclamo potranno essere gestiti e trattati dall’Organo di vigilanza con maggiore efficacia e tempestività se contenenti anche i seguenti elementi informativi:
      • indicazione degli specifici prodotti/servizi di Telecom Italia oggetto della segnalazione o del reclamo e loro riconduzione all’interno degli impegni;
      • spiegazione delle ragioni che sono alla base della segnalazione o del reclamo, supportate, laddove possibile, da elementi di prova;
      • descrizione della violazione del principio di parità di trattamento.
   4. ALLEGATI
      Allegare l’eventuale documentazione relativa all’argomento oggetto della segnalazione.
   5. LUOGO, DATA E FIRMA DEL SEGNALANTE O DEL RECLAMANTE
      Il segnalante autorizza l’Organo di vigilanza al trattamento delle informazioni ed alla loro diffusione, limitatamente ai soggetti interessati, ai fini dell’attività di gestione della segnalazione stessa.
3. Invia il modulo e la documentazione allegata con lettera raccomandata A/R all’indirizzo indicato
   

   FiberCop – Organo di vigilanza
   Via Aurelio Saliceti n. 2
   00153 Roma