Determinazioni adottate nel Collegio dell’Organo di vigilanza del 9 dicembre 2013

Nel Collegio tenutosi in data 9 dicembre 2013, l’Organo di vigilanza ha adottato la Determinazione n. 25/2013 con cui ha disposto la conclusione delle attività di verifica in ordine alla Segnalazione “S01/13 – Fastweb/Discriminazione nell’accesso alla rete in fase di realizzazione di impianti ULL e bitstream – Attuazione del gruppo di Impegni n. 1 relativo all’istituzione di un nuovo processo di delivery dei servizi SPM”. Nella chiusura del procedimento ai sensi dell’art. 15 del proprio Regolamento, il Board ha ritenuto opportuno formulare alcune Raccomandazioni alla Società Telecom Italia S.p.A.
Contestualmente, nella medesima seduta è stata avviata, con la Determinazione n. 28/2013, l’analisi concernente l’opposizione di tutti i rifiuti di impianti ULL (c.d. KO) per presenza apparati di multiplazione di rete, rifiuti opposti da Telecom Italia agli Altri Operatori, al fine di valutare l’efficacia delle azioni raccomandate e verificare l’eventuale violazioni degli Impegni.
Durante il medesimo incontro, i componenti dell’Organo di vigilanza hanno avviato un’analisi concernente le cause di scarto degli Ordinativi di lavoro verso gli Operatori Alternativi, con la Determinazione n. 26/2013, al fine di valutare a pieno il rispetto del principio di parità di trattamento nell’offerta “retail” e “wholesale” di Telecom Italia.
Infine, l’Organo di vigilanza ha adottato la Determinazione n. 29/2013 con la quale è stato disposto un nuovo termine per la conclusione delle attività di verifica in ordine alla Segnalazione “S02/13 – Fastweb/Malfunzionamenti del sistema di CRM per i clienti Wholesale”, avviata il 13 marzo 2013 con la Determinazione n. 6/2013.

Avvio di specifiche attività di vigilanza sul sistema di monitoraggio degli indicatori

Il Collegio dell’Organo di vigilanza ha adottato, nel corso del Collegio tenutosi in data 16 ottobre 2013, la Determinazione n. 21/2013con la quale viene deciso l’avvio di specifiche attività di vigilanza sul sistema di monitoraggio degli indicatori di cui al Gruppo di Impegni n. 4, e vengono richieste a Telecom una serie di specifiche e dettagliate informazioni sugli indicatori individuati. L’attività di vigilanza ha una durata prevista di 12 mesi.
Nel corso della consueta attività di controllo dei KPI, infatti, l’Organo di vigilanza ha avuto modo di rilevare come alcune degli indicatori oggetto di analisi sembrano evidenziare prestazioni più favorevoli per i clienti dell’Operatore storico, Telecom Italia, a discapito dei clienti degli Operatori alternativi.

Determinazioni adottate nel Collegio dell’Organo di vigilanza del 11 novembre 2013

Nel corso del Collegio tenutosi in data 11 novembre 2013, l’Organo di vigilanza ha adottato la Determinazione n. 22/2013 con cui ha approvato la Relazione Trimestrale relativa alle attività svolte e ai risultati conseguiti nel corso del III trimestre 2013 (1° luglio-30 settembre 2013) redatta in conformità a quanto stabilito dal Gruppo di Impegni n. 7 proposti da Telecom Italia S.p.A. e approvati con la Delibera n. 718/08/CONS dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Nella medesima seduta, il Board ha approvato anche la Determinazione n. 23/2013 con la quale è stato disposto un nuovo termine per la conclusione delle attività di verifica in ordine alla Segnalazione “S03/13 – Welcome Italia/Incremento dello stato di degrado fisico delle linee di accesso, gestione degli Interventi a Vuoto, rispetto degli SLA e relative penali di Assurance per servizi bitstream – Attuazione del Gruppo di Impegni n. 5 relativo alle garanzie di trasparenza dei piani tecnici per la qualità della rete fissa di accesso”.

Avvio di specifiche attività di vigilanza sul sistema di monitoraggio degli indicatori

Il Collegio dell’Organo di vigilanza ha adottato, nel corso del Collegio tenutosi in data 16 ottobre 2013, la Determinazione n. 21/2013con la quale viene deciso l’avvio di specifiche attività di vigilanza sul sistema di monitoraggio degli indicatori di cui al Gruppo di Impegni n. 4, e vengono richieste a Telecom una serie di specifiche e dettagliate informazioni sugli indicatori individuati. L’attività di vigilanza ha una durata prevista di 12 mesi.
Nel corso della consueta attività di controllo dei KPI, infatti, l’Organo di vigilanza ha avuto modo di rilevare come alcune degli indicatori oggetto di analisi sembrano evidenziare prestazioni più favorevoli per i clienti dell’Operatore storico, Telecom Italia, a discapito dei clienti degli Operatori alternativi.

Nuovo termine per la conclusione delle attività di verifica delle Segnalazioni nn. S01/2013 e S02/2013

Nel corso del Collegio tenutosi in data 16 ottobre 2013, l’Organo di vigilanza ha adottato la Determinazione n. 19/2013 con cui ha disposto un nuovo termine per la conclusione delle attività di verifica in ordine alla Segnalazione “S02/13 – Fastweb/Malfunzionamenti del sistema di CRM per i clienti Wholesale”, avviata il 13 marzo 2013 con la Determinazione n. 6/2013.
L’Organo di vigilanza ha inoltre disposto con la Determinazione n. 20/2013 la proroga della scadenza per le attività di verifica in ordine alla Segnalazione “S01/2013 – Fastweb/Discriminazione nell’accesso alla rete in fase di realizzaizone di impianti ULL e bitstream”.

Attività di verifica in ordine alla Segnalazione n. S01/2013 – Invio della Comunicazione preliminare

Nel corso del Collegio tenutosi in data 11 settembre 2013, l’Organo di vigilanza ha adottato la Determinazione n. 18/2013 con cui ha approvato l’invio della Comunicazione preliminare a Telecom Italia ai sensi dell’art. 14, comma 1 del Regolamento dell’Organo di vigilanza in ordine alla Segnalazione “S01/13 – Fastweb/Discriminazione nell’accesso alla rete in fase di realizzazione di impianti ULL e bitstream – Attuazione del gruppo di Impegni n. 1 relativo all’istituzione di un nuovo processo di delivery dei servizi SPM”.

Determinazioni adottate nel Collegio dell’Organo di vigilanza del 29 agosto 2013

Nel corso del Collegio tenutosi in data 29 agosto 2013, l’Organo di vigilanza ha adottato la Determinazione n. 16/2013 con cui ha approvato la Relazione Trimestrale relativa alle attività svolte e ai risultati conseguiti nel corso del II trimestre 2013 (1° aprile-30 giugno 2013) redatta in conformità a quanto stabilito dal Gruppo di Impegni n. 7 proposti da Telecom Italia S.p.A. e approvati con la Delibera n. 718/08/CONS dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Nella medesima seduta, il Board ha approvato anche la Determinazione n. 17/2013 con la quale è stato disposto un nuovo termine per la conclusione delle attività di verifica in ordine alla Segnalazione “S03/13 – Welcome Italia/Incremento dello stato di degrado fisico delle linee di accesso, gestione degli Interventi a Vuoto, rispetto degli SLA e relative penali di Assurance per servizi bitstream – Attuazione del Gruppo di Impegni n. 5 relativo alle garanzie di trasparenza dei piani tecnici per la qualità della rete fissa di accesso”.

Nuovo termine per la conclusione dell’attività istruttoria Segnalazioni n. S01/2013 e n. S02/2013

Nel corso del Collegio tenutosi in data 19 giugno 2013, l’Organo di vigilanza ha adottato la Determinazione n. 14/2013 e la Determinazione n. 15/2013 con le quali sono stati disposti dei nuovi termini per la conclusione, rispettivamente, delle istruttorie “S01/13 – Fastweb/Discriminazione nell’accesso alla rete in fase di realizzazione di impianti ULL e bitstream” e “S02/13 – Fastweb/Malfunzionamenti del sistema di CRM per i clienti Wholesale”, avviate entrambe il 13 marzo 2013 con le Determinazioni n. 5/2013 e Determinazione n. 6/2013.